第一步：咨询与预约
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）咨询，了解检测项目、适用人群、样本要求等。也可直接前往陕西省榆林市横山区北大街237号现场咨询。预约后，工作人员会发送检测指南和采样工具。
第二步：样本采集
根据检测项目，选择到站采样、上门采样或自行邮寄。到站采样：专业护士协助，确保样本质量。上门采样：提前预约，工作人员携带工具上门（横山区范围内）。自行邮寄：按指南采集后，使用顺丰快递寄送。
第三步：样本送检与检测
样本送达实验室后，工作人员核对信息，录入系统。实验室使用ABI9700、MGISEQ-200等设备进行检测。检测过程中，用户可通过官网或电话查询进度。常规检测周期：亲子鉴定5-7个工作日，基因检测10-15个工作日。
第四步：报告获取
报告完成后，系统会短信通知。用户可通过官网输入样本编号和密码下载电子版报告，或到站领取纸质版。如需邮寄纸质报告，请提前告知。报告均为PDF格式，加密传输。
第五步：售后咨询
如对报告有疑问，可拨打咨询电话，遗传咨询师会免费解读。如需二次分析或补充检测，可预约专项服务。实验室保留样本（匿名）1年，期间可申请复核。
隐私与权益
所有检测均遵循隐私保护原则，样本编号与个人信息分离。用户可随时要求销毁样本。检测结果仅用于健康参考，不替代诊断。如有投诉或建议，可拨打400-8381-255反馈。
榆林横山本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。